طراحان وب شمال

خرید بلیط هواپیما برای معلولین

یکی از اقدامات خوبی که برای معلولان عزیز کشور توسط ایرلاین ایران ایر انجام شده، کاهش 50 درصدی نرخ بلیط برای این افراد است. در اوایل اردیبهشت ماه سال 97 بود که تبصره ای با عنوان حمایت از حقوق معلولان در سفر هوایی مصوب شد و در این قانون استفاده از تمام وسایل حمل و نقل عمومی از جمله رزرو بلیط انواع وسایل نقلیه اعم از قطار، اتوبوس، هواپیما و کشتی به صورت نیم بها محاسبه شد.

تخفیف بلیط هواپیما برای معلولین

آقای سید محمد جلالی مدیر فروش بلیط هواپیمایی ایران ایر اعلام کرد افراد معلولی که از این شرکت اقدام به رزرو پروازهای خود کنند، می توانند بلیط های خود را با نصف قیمت خریداری نمایند. برای محاسبه قیمت بلیط هواپیما از شرکت های هواپیمایی مختلف، معمولا قیمتی نزدیک به میانگین کف و سقف بلیط افراد عادی را ارائه می دهند. مثلا اگر کمترین نرخ بلیط در مسیر مورد نظر شما 700 هزار تومان و گران قیمت ترین آن 1 میلیون تومان باشد، بلیط هواپیما معلولان را می توانید با قیمت 850 هزار تومان خریداری کنید.

نحوه دریافت بلیط هواپیما برای معلولین

تا قبل از اردیبهشت سال 1397، معلولان برای خرید بلیط های پرواز، باید به صورت حضوری اقدام می کردند و کارت معلولیت خود را به شرکت هواپیمایی ارائه می دادند. اما در حال حاضر کافیست وارد سایت ایران ایر شده و در قسمت مسافر تخفیف دار، گزینه بهزیستی را انتخاب کنید تا بلیط ایران ایر با قیمت نیم بها برای شما صادر شود. اگر معلولان عزیز توانایی ارتباط با اینترنت یا دسترسی به آن را ندارند می توانید آن ها را با شماره تلفن 02188518008 آشنا نموده و با اعلام شماره معلولیت، از تخفیف برای رزرو این بلیط بهره مند شوند.

شرایط ایرلاین ماهان برای پذیرش معلولان

در صورتی که بلیط هواپیمایی ماهان را برای افراد نابینا و ناشنوا خریداری کنید، باید گواهی پزشکی به شرکت ارائه دهید. در صورت انجام سفر هوایی به صورت گروهی، ارائه مجوز برای هماهنگی، وجود فرد همراه، توانا و هم زبان برای این افراد ضروری است. از خدمات جالب ماهان برای این افراد این است که برای همراهی مسافران نابینا و ناشنوا در هواپیما هزینه ای دریافت نمی شود. در صورت رزرو بلیط های این شرکت هواپیمایی به نوع هواپیما دقت کنید. چرا که خدمات معلولان در کابین بیزینس کلاس هواپیما بوئینگ 747 ماهان و هواپیمای BAE/RJ ارائه نمی شود.

افرادی که از ویلچر استفاده می کنند، باید درخواست ویلچر ثبت نموده و شرایط حمل ویلچر تنها تا زمان سوار شدن به هواپیما ممکن است. همچنین افرادی که دارای ویلچرهای برقی هستند، باید علاوه بر تحویل ویلچر، باتری آن را نیز از ویلچر خارج کنند. هزینه خدمات ویلچر برای افراد معلول در پروازهای بین المللی ماهان، 100 هزار تومان بوده و در صورتی که این پرواز از خارج از کشور به مقصد ایران ارائه شود، هزینه 40 دلاری در پی دارد. البته برای سفر به دبی این هزینه 150 درهم است. همچنین افرادی که کارت جانبازی یا معلولیت همراه دارند، از پرداخت این هزینه معالف هستند.

فرد معلول به کدام دسته از مسافران تعلق می گیرد؟

مسافران توانخواه یا معلول به آن دسته از افرادی تعلق می گیرد که هر نوع مشکل فیزیکی یا ارتباطی داشته باشند. افراد معلول که می توانند از تخفیف بلیط وسایل نقلیه مختلف بهره مند شوند، در دسته های زیر طبقه بندی می شوند.

• افرادی با ناتوانی دائم مانند فلج در بخشی از بدن یا تمام آن و همچنین ورم مفاصل یا افراد نابینا و ناشنوا
• افرادی که ناتوانی در آن ها به صورت دائم نبوده و موقتی است. مثل شکستگی دست و پا یا جراحی هایی که منجر به از دست دادن توانایی آن قسمت از بدن به صورت موقت شده است.

در این مقاله منظور ما از افراد معلول، مسافران دسته اول بوده و برای سایر افرادی که از ناتوانی موقت رنج می برند، بلیط مشابه افراد عادی ارائه می شود. البته در مورد خدمات ارائه دهنده مانند ویلچر، حتی برای معلولیت های موقت نیز صدق می کند. تنها کاری که انجام می دهید، اطلاع دادن به فرودگاه در 2 روز قبل از پرواز است.

افراد معلول چه خدماتی در هواپیما دریافت می کنند؟

• خدمات WCHR برای افرادی استفاده می شود که توانایی بالا و پایین رفتن از پله و راه رفتن در کابین های هواپیما را دارند. اما مشکل آن ها در مسیر طولانی به سمت هواپیما و یا برگشت از هواپیما است. در این صورت می بایست به این افراد ویلچر ارائه شود.
• معلولان WCHS افرادی هستند که برای حرکت به صورت افقی مشکلی نداشته و تنها مشکل آن ها برای بالا و پایین رفتن از پله های هواپیما است. در این صورت شرکت هواپیمایی موظف به ارائه بالابر مخصوص این مسافران است.
• خدمات WCHC برای مسافرانی ارائه می شود که علاوه بر این که نمی توانند از پله ها بالا روند، توانایی حرکت در زمین صاف و به صورت افقی را نیز ندارند. برای این معلولان از فرودگاه صندلی چراخ دار ارائه می شود. در زمان رسیدن به هواپیما آن ها را به وسیله بالابر به داخل کابین انتقال می دهند. البته این افراد بهتر است چند روز قبل با شرکت هواپیمایی و فرودگاه هماهنگی های لازم را انجام دهند تا زمان ورود به فرودگاه دچار مشکل نشوند.

وظایف ایرلاین ها برای پذیرش مسافران معلول

ایرلاین های مختلف ملزم به ارائه انواع کمک ‌ها به مسافران معلول هستند، از جمله این خدمات می توان به ویلچر یا سایر وسایل ضروری برای سوار شدن، فرود آمدن از هواپیما، یا جابجایی از پروازی به پرواز دیگر، کمک به اسکان صندلی که نیازهای مربوط به معلولیت مسافران را برآورده می کند و کمک به بارگیری و انبار اشاره کرد.

• ارائه غذای مخصوص برای افرادی که دارای ناراحتی های خاص معده هستند.
• ارائه و انتقال تجهیزات حیاتی مثل ماسک اکسیژن و وسایل ضروری
• انتقال تجهیزات لازم برای معلولان مثل صندلی چرخ دار و واکر
• راهنمایی افراد معلول از لحظه ورود به فرودگاه
• ارائه صندلی چرخ دار برای تمام معلولان
• انتقال بین پروازها
• پیاده شدن از هواپیما

وظیفه معلولان برای استفاده از هواپیما

افراد معلول می بایست 48 ساعت قبل از سوار شدن به هواپیما صندلی خود را رزرو کنند. همچنین بهتر است این افراد نیم ساعت قبل از افراد عادی یعنی 1.5 ساعت قبل از پروازهای داخلی و 3.5 ساعت قبل از پروازهای خارجی در فرودگاه حضور داشته باشند تا کارکنان هواپیما خدمات رسانی بهتری برای آن ها انجام دهند.

معلولان در سوار شدن به هواپیما با چه محدودیت هایی مواجه هستند؟

مهم ترین رخداد این است که هنوز صندلی مخصوص برای معلولان در هیچ کدام از هواپیماهای کشور تعبیه نشده است. تمام شرکت های هواپیمایی برای معلولان مجهز به بالابر هستند که آن ها را با ویلچر به داخل هواپیما منتقل کرده و داخل هواپیما روی صندلی عادی مستقر می‌شوند. برای پیاده شدن از هواپیما هم همین پروسه اجرا می‌شود، یعنی معلول از روی صندلی بر روی ویلچر خود می‌نشیند و با بالابر مخصوص سوار ماشین مخصوص معلولین می ‌شود و از آنجا به ترانزیت منتقل شده و تحویل خانواده ی آن ها داده می‌شوند. سرویس قابل استفاده برای معلولان مانند افراد عادی توالت فرنگی است.